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Qu'est-ce que Dimay ?
Dimay est une entreprise qui importe principalement des éclairages LED directement de l'usine.

Action:
Tous les produits présentés sur le site sont en stock dans notre entrepôt, sauf indication contraire.

Délai de livraison:
Les délais de livraison sont indiqués sur les produits. En principe, tous les produits vous seront livrés sous deux jours ouvrés, sauf indication contraire.

Pour récupérer :
Malheureusement, le retrait n'est pas possible car nous stockons nos produits dans un entrepôt externe et aucun employé n'y travaille. Nous devons créer une commande via notre système, et l'entrepôt externe expédiera ensuite la commande au client.

Compte d'entreprise :
Si vous êtes revendeur ou installateur, vous pouvez demander un compte entreprise, cliquez ici

Garantie:
La période de garantie est indiquée avec les produits.
Si vous avez un produit cassé, nous avons besoin des éléments suivants de votre part :
Au moins 2 photos du produit incluant une photo de l'étiquette et une description du problème.
Vous pouvez envoyer cet e-mail à info@dimay.com

Transporteurs :
Nos produits sont expédiés par différents transporteurs, selon le produit. Nous utilisons GLS, DPD, DHL, UPS et PostNL.

Dommages dus au transport :
Une fois le colis livré, le client doit vérifier l'emballage en présence du livreur.
Si le colis est endommagé, le livreur doit le signaler. Si l'emballage est fortement endommagé, vous pouvez le refuser. Les produits doivent être inspectés dans les deux jours ouvrables suivant la livraison.
Signaler un dommage :
Prenez au moins 2 photos du produit et de l'étiquette du transporteur.
Veuillez envoyer ces photos par courrier électronique à info@dimay.com , en incluant votre numéro de commande et une description des dommages.

Retour:
Le client a la possibilité de commander un produit à titre d'essai. Si le produit ne répond pas à ses besoins, il peut le retourner gratuitement.
doit être retourné dans son emballage d'origine dans un délai de 7 jours ouvrables.
Lors de la commande de plusieurs produits, ceux-ci ne seront pas repris.
Les produits qui ont été commandés spécifiquement pour le client ne peuvent pas être retournés.

Pour retourner un produit, cliquez ici .