Livraison

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Chaque livraison se fait de Belgique et nous livrons dans toute l’Europe. Les produits sont envoyés contre les frais de transport que vous avez convenu à l’avance avec nous.

ENVOI GRATUIT
Lors d’une commande de 199,00 €, la livraison est gratuite.

DELAI DE LIVRAISON
Le délai de livraison est environ 3 à 4 jours ouvrables, mais si vous avez urgemment besoin d’un de nos produits, faites-le nous savoir et nous essayerons de vous trouver le moyen de livraison la plus rapide. 

ENDOMMAGEMENT DE TRANSPORT
Si vos produits n’arrivent pas en bon état, vous devez le faire savoir au chauffeur et vous devez l’indiquer sur le bon de livraison.

Nous avons besoin de vous pour pouvoir traiter correctement vos dommages.

• Votre numéro de commande
• Les numéros de suivi de DPD ou d'autres transporteurs
• Une description claire du contenu du colis.
• Une photo de tout l'extérieur de l'emballage avec l'étiquette de l'emballage.
• Une photo du paquet ouvert prise d'en haut.
• Le contenu et l'emballage intérieur de protection doivent être clairement visibles.
• Une photo montrant l'intégralité de l'article.
• Une photo détaillée des dommages à l'article.

RETOURS
Le client a la possibilité de commander 1 produit à titre d'essai. Si le produit ne répond pas aux exigences du client, le produit peut être retourné gratuitement. Vous devez demander le retour de produits dans les 7 jours ouvrables et dans son emballage d'origine. Lors de la commande de plusieurs produits qui sont retournés, DIMAY Import LTD 25% du total des produits retournés. Les produits qui ont été spécialement commandés pour le client ne peuvent pas être retournés.