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Chaque livraison se fait de Belgique et nous livrons dans toute l’Europe. Les produits sont envoyés contre les frais de transport que vous avez convenu à l’avance avec nous.

ENVOI GRATUIT
Lors d’une commande de 199,00 €, la livraison est gratuite.

DELAI DE LIVRAISON
Le délai de livraison est environ 3 à 4 jours ouvrables, mais si vous avez urgemment besoin d’un de nos produits, faites-le nous savoir et nous essayerons de vous trouver le moyen de livraison la plus rapide. 


ENDOMMAGEMENT DE TRANSPORT
Si vos produits n’arrivent pas en bon état, vous devez le faire savoir au chauffeur et vous devez l’indiquer sur le bon de livraison.
Si vous ne voyez pas immédiatement un endommagement de transport à votre produit mais à une date ultérieure, vous devriez en prendre une photo et nous en informer officiellement afin que nous puissions assurer que votre produit soit récupéré et échangé.

RETOURS
Le client a la possibilité de commander 1 produit à titre d'essai. Si le produit ne répond pas aux exigences du client, le produit peut être retourné gratuitement. Vous devez demander le retour de produits dans les 7 jours ouvrables et dans son emballage d'origine. Lors de la commande de plusieurs produits qui sont retournés, Dimay conservera 25% du total des produits retournés. Les produits qui ont été spécialement commandés pour le client ne peuvent pas être retournés.