Livraison

EXPÉDITION
Chaque livraison part de Belgique et/ou des Pays-Bas et est livrée dans toute l'Europe.
Les articles sont expédiés avec les frais de transport que vous avez préalablement convenus avec nous.

LIVRAISON GRATUITE
Pour toute commande à partir de 199,00 €, nous livrons vos articles entièrement gratuitement.

DÉLAI DE LIVRAISON
Le délai de livraison moyen est de 2 à 5 jours ouvrables et est indiqué pour chaque produit.
Les produits spécialement commandés ou fabriqués sur mesure pour un client ont un délai de livraison plus long.

DOMMAGES DE TRANSPORT
Si vos produits ne sont pas arrivés en bon état, vous devez immédiatement en informer le chauffeur et l'indiquer sur le bon de livraison.
Pour que nous puissions traiter votre dommage, vous devez envoyer un e-mail dans les 2 jours suivant la livraison à l'adresse info@dimay.com avec les informations suivantes :

• Votre numéro de commande
• Le(s) numéro(s) de suivi DPD ou d'autres transporteurs
• Une description claire du contenu du colis
• Une photo de l'extérieur du colis avec l'étiquette du colis visible
• Une photo du colis ouvert prise de dessus, montrant bien le contenu et l'emballage de protection intérieur
• Une photo du produit complet
• Une photo détaillée des dommages sur le produit

RETOUR
Le client a la possibilité de commander un produit à titre d'essai. Si le produit ne répond pas aux attentes du client, il peut être retourné sans frais dans son emballage d'origine dans un délai de 14 jours.
En revanche, pour une commande comportant plusieurs produits, ceux-ci ne sont pas repris.